Syarat dan Ketentuan Refund POSX 2023

Program Garansi Uang Kembali/Refund ZahirPOSX :

• Kelayakan Garansi : Pelanggan yang memenuhi syarat berhak untuk mengajukan klaim garansi uang kembali/refund jika Aplikasi ZahirPOSX tidak berjalan. Klaim garansi hanya dapat diajukan dalam waktu 6 bulan setelah tanggal pembelian. Setelah periode ini, klaim refund tidak akan diterima.

Proses Klaim Garansi:

1. Sebelum mengajukan klaim garansi, pelanggan diharapkan untuk menjalani beberapa langkah analisis penyebab ketidakberfungsian sistem Aplikasi ZahirPOSX :

• Pengecekan oleh tim teknis ZahirPOSX untuk menentukan apakah masalah tersebut berasal dari sistem.
• Evaluasi kepuasan pelanggan terhadap layanan pelatihan yang telah diberikan oleh implementor. Jika pelatihan dinilai tidak memadai, pelanggan akan menerima pelatihan tambahan untuk memastikan pemahaman yang baik.
• Jika langkah-langkah di atas telah dilakukan dan berhasil tetapi sistem Aplikasi ZahirPOSX masih tidak berjalan karena faktor dari sisi pelanggan, klaim refund tidak akan disetujui.

2. Refund akan disetujui jika perbaikan sistem dan pelatihan tambahan tidak berhasil memperbaiki masalah.

Nilai Refund:

• Nilai refund yang diberikan kepada pelanggan tidak akan mencakup jumlah penuh yang dibayarkan. Sebelumnya, akan dikurangi dengan biaya-biaya yang sudah dikeluarkan selama penggunaan Aplikasi ZahirPOSX.